BRANDING. Andy Stalman

Blog de Tendencias21 sobre el mundo del Branding en la Era Digital

Amazon abrió su primera librería física en Seattle. Haciendo más tangible aún el efecto Brandoffon. Estamos observado lo que denomino el PDM, el "Proceso de Doble Migración". Marcas que suman al Offline el Online y viceversa. Una nueva era comenzó.


Una gran Marca no es aquella que no imita a nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar.
A propósito de la apertura de la primera librería offline que Amazon abrió en Seattle se generó un interesante debate. Amazon, paradigma de la venta en internet, extiende su modelo de negocio al espacio físico. Queda patente que no solo del Offline al Online van las marcas. Esta movida del gigante del retail confirma que la omnicanalidad es tanto off como on, así como la experiencia que las marcas ponen en valor. Esta tienda “con puertas reales, de madera” y también, con empleados para atender dudas o hacer demostraciones de productos como los e-reader, es un espacio que conecta con los 5 sentidos, en lo que la compañía llama "una extensión física de Amazon.com".

Este nuevo punto de venta no estará abierto las 24 horas del día y está cerca de otras tiendas que han comenzado esta migración del on al off un tiempo antes, como Microsoft, Apple o Verizon. La fantástica experiencia online es la base de la configuración del espacio físico: la información que se genera en la web ha ayudado a componer las estanterías, al conocer los títulos o temáticas más demandados en cada momento. Como es obvio, al no caber todo el catálogo de la web en el local, han establecido el criterio de incluir solo algunos de los tomos calificados por los compradores con cuatro estrellas o más.

Amazon pone en esta nueva librería los conocimientos adquiridos durante más de dos décadas vendiendo libros online, integrando los beneficios de la compra en Internet y en el mundo físico.


Una gran Marca no es aquella que no imita a nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar.
Afortunadamente el tema estrella del debate del pasado, el de la discusión electrónico vs. físico, el de clicks versus bricks, o el del online vs. In-store pasó de moda. Ya hay una coincidencia prácticamente común: la del encuentro entre ambos ámbitos. En el futuro inmediato dejaremos de hablar de comercio electrónico o comercio físico, sólo habrá un comercio, el comercio total.

Hay nuevas palabras que integran la tendencia en su significado, como es el caso de BrandOffOn, o "phy-gital", la fusión del espacio físico (Physical) y el digital. Es el futuro OmniChannel.

Simultáneamente los retailers offline están obligados a hacer inversiones en tecnología no sólo en la web, sino también dentro de las tiendas, para seguir siendo competitivos, al tiempo que los comerciantes electrónicos como Amazon, Baidu, JD.com y Alibaba seguirán poniendo el pie en el ladrillo de la calle comercial.



Una gran Marca no es aquella que no imita a nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar.
Junto a todo ello cabe señalar el interés redoblado por la importancia creciente de la "venta de experiencias". Llegará el día en que mediremos en el futuro la Wander/Sqm más que el Money/SQM? Y con ello el papel más relevante del entretenimiento y las operaciones de marketing. Contra todo pronóstico la tienda física no sólo no está muriendo, sino que está más viva que nunca.

Desde un garaje de Seattle, Amazon abrió su primer negocio online en 1995, veinte años después da el salto del on al off. Y hay que estar atentos a estos movimientos porque no han hecho más que empezar. Un interesante nuevo debate está servido: ¿serán capaces las marcas que vienen del online de conquistar el espacio off?

Mientras tanto se presenta en sociedad Amazon Go que promete revolucionar el espacio físico y la forma en que compramos. Se avecinan tiempos apasionantes.

Parafraseando a Roy Atkinson...“Voy a hacer un pronóstico: Puede pasar cualquier cosa.”

Andy Stalman

Martes, 6 de Diciembre 2016



Comentarios

1.Publicado por Sergioo el 04/02/2017 18:00
Indudablemente estamos viviendo un momento único en lo concerniente a la expansión de las marcas asociadas inicialmente a Internet.

Por un lado tenemos la expansión offline - como bien apunta el propio artículo - y el otro tenemos también una temible expasión de ciertos portales a mercados no naturales de los mismos, como puede ser Facebook y su iniciativa de convertirse en la entidad bancaria online más grande del planeta.

Definitivamente, estamos abocados a ver alguna que otra batalla entre grandes marcas online que darán el salto al offline, principalmente porque las mismas no tienen el problema del capital que muchas pequeñas y medianas empresas experimentan, hecho que no solo les otorga una ventaja abrumadora en la parrilla de salida de cualquier emprendimiento sino que además les brinda la oportunidad de abarcar cualquier tipo de iniciativa por disparatada que la misma pueda resultarnos, como que nuestro banco sea a partir de dentro de poco Facebook o que compremos los zapatos en el Zalando de al lado de casa.

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Andy Stalman
Andy Stalman
Andy Stalman es Licenciado en Relaciones Internacionales por la Universidad de Belgrano y Licenciado en Periodismo por la Universidad Católica Argentina, ambas de Buenos Aires. Ha realizado estudios Avanzados de Comunicación en la Universidad de Saint Joseph, en Philadelphia, EE.UU y está especializado en Dirección de Marketing por la Universidad de Pompeu Fabra de Barcelona. Profesor y Premio a la Excelencia Académica del IE Business School. Doctor en la Universidad Piloto de Colombia de la Cátedra que lleva su nombre. Ha colaborado en España y en el exterior como profesor invitado en la Universidad Pompeu Fabra, la Universidad Antonio de Nebrija y la Universidad de Alcalá de Henares, la Universidad de Piura y el CESA, entre otras.
De 1994 a 1997, se desempeñó como Director de Marketing para Lacoste con sede en Buenos Aires. De 1998 a 2002 fue Director de Marketing de Aeropuertos Argentina 2000 encargado del desarrollo del marketing y comercial de los 35 mayores aeropuertos del país. En octubre de 2002 comienza a trabajar como socio y Managing Director de Cato Partners España, en Barcelona y en 2006 asume la responsabilidad de Cato Partners Europe, con sede en Madrid, liderando proyectos en más de 15 países.
Miembro del Comité de Expertos de Creanavara y de la Junta Directiva de la Asociación Española de Centros Comerciales (AECC). Ha escrito más de 150 artículos especializados en Branding, Comunicación, Diseño y Marketing para diferentes medios generalistas y especializados de varios países. Es conferenciante tanto en España y Europa como en Latinoamérica.
Autor del best seller "Brandoffon, el Branding del futuro", que lleva más de 90 semanas consecutivas como uno de los libros más vendidos de Amazon. En 2016 publicará su nuevo libro "Humanoffon".
Este blog ha sido premiado como el Mejor Blog de Marketing de España en 2015 en la categoría ‘Premio anual Top Blogs Marketing’; y lleva ya más de un millón de visitas.



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