Hace unos años que se acentúan las dificultades laborales de quienes quieren dar sus primeros pasos en el mundo laboral. ¿Es una situación coyuntural, o ha venido para quedarse?

Si miramos hacia el horizonte, sabemos que tendemos rápidamente hacia una sociedad con un número creciente de personas viviendo de una pensión pública decreciente. Como la humanidad mejora su bienestar década a década, la única posibilidad de hacerlo con este futuro por delante es que se reduzcan notablemente los costes de los productos y servicios más habituales. Es algo que las empresas pueden ayudar a conseguir mediante reducción de gastos, entre ellos los de personal, o incorporando soluciones innovadoras disruptivas. Desde el punto de vista de los jóvenes, también hay dos opciones. Quienes opten por trabajar en “lo de siempre” mediante un “trabajo estable” tendrán un trabajo con alto riesgo de sustitución por robots y con una retribución a la baja. La otra posibilidad es que apuesten por una formación que facilite la innovación por sistema. En lo técnico, generando ideas que se puedan traducir en nuevos productos sobre todo gracias a la tecnología, considerando las grandes tendencias sociales. Pero sin olvidar el factor humano, en tanto que venderlos requiere la psicología, la sociología y la comunicación estratégica.

Se puede decir que estos millennials empresarios emprendedores acabarán conquistando el mundo de los babyboomers directivos, hoy todavía reticentes a la hora de tomar decisiones sobre lo nuevo, cuando estos últimos se den cuenta de que necesitan dar opciones reales a las propuestas de los más jóvenes para vivir mejor en el futuro. Una paradoja intergeneracional que es inspiradora de cambios.

Por si ayudan algunos datos de contexto, recordemos que el consumo de las personas mayores se concentra en los suministros de su vivienda (luz, agua, mantenimiento…; 40%), alimentación (20%) y transporte. También es muy importante la gestión de su ahorro, que les tiene que durar más años. Y que la proporción de mujeres crece con la edad (a partir de los 80, son el doble que los hombres). Por tanto, las subidas de precios en cualquiera de los capítulos anteriores, incluyendo los servicios bancarios, además de no ser un buen regalo de Reyes Magos tienen que dejar de producirse porque no son sostenibles en un contexto de largo plazo. Por otro lado, se acaba de publicar que el 34% del empleo en Estados Unidos ya corresponde a freelances. No es inmediatamente extrapolable, pero recordemos que se trata del país número uno del mundo, entre otras cosas en ciencia, tecnología e innovación. Además de en marketing y comunicación estratégica. 

Así que nos espera un apasionante época de cambios que ni siquiera somos capaces de imaginar. También en el mundo del trabajo y, especialmente, en el de las nuevas generaciones. Su futuro depende del futuro que creen, de cómo lo hagan y de cómo lo vendan, sobre todo al principio. Y teniendo en cuenta a cada edad nos motivamos y somos felices de forma diferente.  Sobre todo los emprendedores.

La inmensa mayoría de nosotros nos hemos acercado al mundo de la innovación, la tecnología y las tendencias sin darnos cuenta. Usamos internet, dispositivos digitales y formas de informarnos, comunicarnos y relacionarnos que apenas imaginábamos hace quince años, en plena vigencia de las máquinas de revelado instantáneo (en papel, que salía por abajo), el teléfono de ruedecita para marcar y o un sistema llamado fax, que creíamos que permitía enviar documentos por el cable de teléfono. La transformación es tan profunda que hoy es anacrónico ver una tienda de revelado de fotografías o ver impreso un número de fax en una tarjeta de visita. Y si damos con usuarios un poco más avanzados que el resto, como nuestros hijos, los consideramos frikis del futuro.
 
No es que hayamos inventado nada, sino que hemos incorporado a nuestro día a día nuevos productos y servicios que otros han imaginado y desarrollado, que usamos gratuitamente o compramos a un precio muy razonable para lo mucho que aportan a nuestra vida personal y profesional. Y lo hemos hecho tan deprisa que nadie se plantea que son consecuencia del avance y solidaridad de muchas generaciones que han querido lo mejor para las siguientes desde hace siglos. Pero más que la falta de agradecimiento con nuestros predecesores me gustaría subrayar que en ningún caso hemos invertido nada antes de usarlos ni asumido los riesgos que conlleva todo posible cambio. Es decir, compramos y usamos, pero no es necesario que invirtamos.
 
En los creadores de empresas, o emprendedores que es como se llaman ahora, ocurre algo un poco más evolucionado. Digamos que invierten mucho tiempo y dinero en facilitarnos productos de futuro, pero aprovechan al máximo la oportunidad que proporcionan las novedades relacionadas con los recursos de partida que necesitan para multiplicar exponencialmente el valor creado minimizando la inversión todo lo posible. Pura innovación abierta, trabajo colaborativo e intercambio inteligente. Invierten, compran y usan, pero a su manera
 
Las empresas tiene otra personalidad y otro patrón de comportamiento. Incluso las que cuentan con programas propios de emprendimiento se concentran casi exclusivamente en opciones de inversión, muchas veces para posicionarse en la empresa recién creada y ahorrarse el coste de comprarla cuando sea un éxito. Pero no es habitual que compren productos y servicios recién creados, como sí hacen masivamente sus admirados millenials, que es uno de los paradigmas del éxito en sus áreas de gestión del talento. Desde el otro ángulo, se puede decir que para un emprendedor es más fácil conseguir inversión inicial que acceder con sus productos a la mayor parte de empresas con la agilidad que sería necesaria, también las que tienen programas para ellos, porque dicen que "carecen de experiencia”. Así, las empresas pierden con esta excusa parte de su posible sistema de innovación y eficiencia porque suelen empezar por decir a cualquier emprendedor “no tenéis la experiencia que requieren nuestros procedimientos de compras". Es decir, las empresas invierten, pero apenas usan y difícilmente compran productos de emprendedores.
 
Para impulsar un cambio en este ecosistema surgieron los Premios Comprendedor , cuyo provocador objetivo es que sea más fácil que los emprendedores B2B consigan sus primeros clientes en el mundo empresarial. Un proyecto colaborativo promovido por la Fundación Empresa y Sociedad , que trabaja de la mano de entidades tan emblemáticas para el futuro como Tendencias21 .
 
La situación de partida queda reflejada en las candidaturas recibidas. Cuatro son de empresas, que optan a ser Empresa Comprendedora: la  “empresa  que mejor haya desarrollado la relación cliente-proveedor con uno o varios emprendedores durante los primeros años de o de los emprendedores”. Nada menos que sesenta y ocho son de creadores de empresas, que optan a ser los “emprendedores con mayores expectativas (Emprendedor Promesa) o experiencia (Emprendedor Comprendedor) de mejor crecimiento en clientes empresariales desde su inicio”.
 
Los números anteriores ya generan un mensaje. Las ideas relacionadas con las candidaturas se conocerán tras el fallo del jurado, que hará público en el último trimestre de este año cuáles son las que mejor permiten inspirar con su caso al sector empresarial sobre la importancia de contar con una nueva vía de innovación en colaboración con el mundo emprendedor y de ayudar a los emprendedores B2B a conseguir sus primeros clientes. 
 
Antes tendremos reuniones de conocimiento e intercambio de recursos entre los emprendedores candidatos, y entre los emprendedores y las empresas interesadas en innovar en colaboración con ellos, que se van integrando en el Club Comprendedor . Una carrera de fondo basada en ideas y trabajo colaborativo para inspirar un futuro mejor.
 

Las personas se van a convertir en nodos de comunicación de marcas y empresas, receptores, sensores y emisores, que se convertirán en embajadores o detractores. Puertas adentro, también en nodos de experiencia y aprendizaje colaborativos. Todo ello gracias contenidos hipermedia multidispositivo, personalizados, abiertos, ubicuos y con carácter social.
 
Hoy la mayor parte de las empresas van muy por detrás de las personas en la forma de comunicar y en los dispositivos en los que se apoyan. Por ejemplo, existen más coches de empresa que tabletas o dispositivos móviles de empresa última generación, con el argumento de deslindar vida personal y profesional.
 
Algunos datos autoexplicativos, no suficientemente conocidos entre los primeros ejecutivos quizá porque “son de otra generación”:
 
Nuevos dispositivos

• En 2013 se vendieron 184,4 millones de unidades de tablets y 1.810,3 de smartphones (Gartner)
• El crecimiento en el uso de Internet en España se concentra en personas con primera etapa de educación secundaria y en quienes tienen entre 45 y 54 años (ine/ONTSI, marzo 2014)
• El 70% de los internautas ya acceden a Internet fuera de su domicilio o lugar de trabajo, utilizando algún dispositivo móvil (móvil (63,2%), tableta o portátil (31,6%) u otro dispositivo de mano (videoconsolas, PDA…)).
• En 2010, el 50% de los usuarios usaba móviles como medio de acceso a internet. En 2012, el 79%. En 2010 un 7,2% de los usuarios usaba tablets como medio de acceso a internet en el hogar. En 2012, 30,7 (AIMC).
• El 90% del tiempo de conexión a internet en smartphone o tablet es a través de app (Nielsen).

 
Compras online

• El 37% de las compras online se realiza a través de smartphones, tablets y smarttv (Iniciativas Virtuales).

 
Video

• El 69% del tráfico en internet en 2017 será en formato video (Cisco).
• El video online contribuye a mejorar el conocimiento de un producto en un 74% (Cisco).
• El 93% de los emartketerers usaron video en 2013 (eMarketer).

 
Brecha digital

• Los smartphones están reduciendo la brecha digital. En India e Indonesia el smartphone es el principal dispositivo de acceso a la red (Ericsson).
• 6.000 de los 7.000 millones de habitantes del mundo tienen acceso a un móvil. Solo 4.500 a letrinas (Revista Science).

 
 
Esta semana he visto dos ejemplos que me han parecido más que simbólicos:

• El primero es el anuncio de Grupo Planeta de Planeta Hipermedia, una plataforma de aprendizaje online llamada a transformar el ya obsoleto mundo del elearning. Se presenta durante la última semana de septiembre, así que invito a que estén atentos.
• El segundo es la convocatoria que realiza CaixaBank a su premio Vida Activa, en el que invita a más de 500.000 clientes y amigos a presentar casos de personas mayores que se mantengan especialmente activas en la sociedad independientemente de su edad. Una convocatoria recibida en el móvil y dirigida no solo a segmento de los mayores, sino a todos ellos, incluso al de los jóvenes (LKXA). En este caso, con el título MI ABUELO MOLA. Toda una síntesis intergeneracional de contenidos y formatos que pueden ver pinchando aquí. E incluso participar en el envío de candidaturas.

 

Se abre el telón.

En primer lugar me intentaría documentar y vería que el diseño de la ciudad del futuro está hoy principalmente en manos de redes de ciudades en las que trabajan las grandes empresas, políticos y técnicos en el marco de las smart cities. Se trata de foros en los que prima la gestión de recursos de forma que se puedan concebir servicios innovadores, eficaces, eficientes y sostenibles de la mano de la tecnología. O sea, una especie de gestión electrónica de las ciudades para optimizar el alumbrado, el riego, el tráfico, el transporte, los trámites administrativos o los datos públicos. Foros en los que los municipios que los integran colaboran compartiendo conocimiento y experiencia para generar sinergias y economías de escala con los recursos de todos. Ya era hora. En los que se habla de aplicaciones para teléfonos móviles y tabletas que permitirán, por ejemplo, consultar el estado del tráfico, la disponibilidad de plazas de aparcamiento, el grado de contaminación o el tiempo que tardará en llegar el próximo transporte público. Es decir, foros sobre ciudades digitales.
 
Vería que una de las asignaturas pendientes para muchos de los miembros de dichos foros (no para todos, gracias a Dios) es la duda sobre si el ciudadano sabrá utilizarlos. ¿Habrá ciudadanos digitales para optimizar su vida en la ciudad digital? ¿Habrá que formarlos para que sean usuarios avanzados o simplemente intentar evitar la temida brecha digital? ¿Para que lo vean tan atractivo que no solo lo usen sino que lo paguen (porque los fondos siempre salen de sus bolsillos)? ¿O da igual, porque son contribuyentes en cualquier caso, y las alianzas públicos-privadas impondrán tasas obligatorias y se repartirán después los ingresos?
 
Es posible que a continuación descubriera que hay iniciativas de otro tipo, más cercanas al hardware que al software de la ciudad, en torno a la accesibilidad y la movilidad. Menos numerosas y con menos participantes. Y, en tercer lugar, las que parecen hoy el patito feo del sistema: las ciudades amigables, entre las que destaca el de las ciudades amigables con los mayores que promueve la OMS a nivel mundial y nuestro querido CEAPAT-IMSERSO en España. Una amigabilidad que suena a más humana que las anteriores.
 
A continuación quizá optaría por la mejor forma de situar a mi Ayuntamiento, si como digital, accesible o amigable con todos los votantes y sus hijos. Incluyendo todo tipo de combinaciones. Y ¡problema resuelto!
 
Pero si cambiara las luces de posición por las largas, me daría cuenta de que el análisis es pobre, incompleto e incluso antiguo. Porque lo que procede en los nuevos tiempos que corren es salir de la burbuja político-empresarial y acercarse a los ciudadanos con más frecuencia, no sólo cada cuatro años. Es una de las cosas que se deduce de los últimos barómetros del Centro de Investigaciones Sociológicas, que reflejan unas preocupaciones de la gente que deberían preocupar a un alcalde joven, con visión y carrera por delante, como yo.
 
Es decir, tras un primer análisis institucional tocaría averiguar qué piensan los ciudadanos. No los japoneses, los coreanos ni los de Silicon Valley, sino nosotros, que no somos tan raros. Sobre todo los que intentamos no ser solo habitantes, sino que tenemos conciencia cívica, de lo común, de la sociedad y la comunidad, y la ejercemos porque no sólo como hombres buenos votando al final de cada periodo electoral y obedientes administrados y contribuyentes el resto del tiempo. Pues resulta que hay contenidos sobre este capítulo en los laboratorios ciudadanos que están inaugurando las grandes urbes y en las redes sociales más relacionadas con la economía colaborativa y la participación. Contenidos que se pueden resumir en que su opción es por una ciudad más humana frente a la sobre todo digital pretendida por los gurús.
 
No soy alcalde (todavía) y la juventud es un agradable recuerdo, pero apuesto por las personas comprometidas. Por eso he explorado las redes sociales y dos foros electrónicos de opinión y participación que empiezan a ser de referencia. Ahí el discurso es otro.
 
Para los más implicados resulta que ciudad inteligente equivale a accesible, respetuosa con el medio ambiente, con un transporte integrado y un reducido consumo energético. Con unos mejores servicios públicos y una comunicación e información fáciles, sobre todo para los mayores y las personas con discapacidad. Es decir, con un entorno más amigable, sostenible y humano.
 
Aunque coinciden en que el cambio estará generado sobre todo por la tecnología, manifiestan que también afectarán las nuevas formas de trabajar y –cómo no- los intereses empresariales. Y dicen explícitamente que se debería tener mucho más en cuenta la opinión de las personas que la de las empresas y los políticos, que son quienes ahora lideran sin conceder la misma autoridad a otras opiniones, entre ellas las de los que acabarán pagando la fiesta. Además, presentan propuestas muy diversas en diversos ámbitos para conseguir unos mejores entornos comunes.
 
Son conscientes de que la ciudadanía participa y opina poco, pero proponen realizar una pedagogía básica sobre el concepto de espacio inteligente como punto de partida para poder contar con los usuarios desde el principio y fomentar su participación activa.
 
Después de esta doble aproximación, se puede concluir que la virtud puede ser una combinación de todo lo anterior. Las personas reclaman un mayor protagonismo en la generación de ideas y en la toma de decisiones que ahora están casi exclusivamente en el terreno de las grandes empresas y los responsables políticos. Ya hay formas de colaborar, desde las formalmente establecidas para facilitar la participación pública abierta y continua hasta las asociaciones de mayores o de personas con discapacidad o los laboratorios ciudadanos. Estos grupos suelen ser parte del equipo de trabajo de las iniciativas relacionadas con la accesibilidad, la movilidad o las ciudades amigables con los mayores, pero no tanto en las vinculadas a las smartcities.
 
Contar más con las personas ayudaría a acercar los conceptos de ciudad digital y ciudad humana, en línea con una de las megatendencias sociales. Me refiero a la ciudadanía colaborativa y participativa directa, llamada a desarrollarse como factor de enriquecimiento del actual sistema de lo público, lo privado y el tercer sector. Se trata de pasar de la colaboración bípeda público-privada a la más estable público-privada-ciudadana, en la que las personas tengan un protagonismo directo (no indirecto) sobre el futuro del entorno del que son vecinos. Aunque los nuevos teléfonos tabletas se inventaran de otra forma, pero eso es otro territorio.

Más información, en el Foro Empresa y Sociedad

(Colaboración para el número de otoño de la revista Madurez Activa) 

Había una vez un emprendedor que quería inspirar un nuevo sistema financiero. Para generar un ecosistema diferente, incorporando las lecciones aprendidas en España durante estos años.
 
Sus encorbatados asesores le recomendaron consultar con expertos en responsabilidad social, pero les pidió que consultaran ellos y que le contaran. Las imaginables conclusiones incluían que había que impulsar un nuevo cumplimiento de los estándares de la industria de la sostenibilidad, entre ellos los códigos de buen gobierno, los derechos humanos, los cambios en la regulación financiera, la lucha contra el fraude y la corrupción, los fondos éticos, la igualdad y no discriminación por género, raza o religión o el efecto multiplicador de considerar criterios medioambientales en sus inversiones crediticias. Sin olvidar la acción social, la fundación bancaria ni la vinculación con alguna de las más prestigiosas escuela de negocios. A través de anuarios, estadísticas, artículos y boletines. Todo ello unido a un plan de comunicación con el mismo presupuesto que el total de las actividades directas para que todo se conociera bien entre el gran público, que al final es quien paga la fiesta.
 
Mientras tanto, el emprendedor prefirió consultar en fuentes más ciudadanas que financieras y hablar con visionarios del futuro más que con sus consultores tradicionales, con el mundo de las ideas más que con el de los procedimientos, con el de la intuición más que con el del análisis.
 
Aparecieron temas de otro tipo. En primer lugar, sobre el servicio al cliente. Para no repetir situaciones como la de las preferentes, las cláusulas y prácticas abusivas a quienes no las entienden ni saben cómo defenderse, los fondos de pensiones con comisiones estratosféricas considerando su coste, volumen y rentabilidad, o las hipotecas inversas en condiciones incalificables. Contemplando una banca alternativa que incorporara un ángulo social con no menos peso que el medioambiental, o una banca comercial más cercana a las personas, con modelos colaborativos como los que están surgiendo en comunidades que se organizan para prestarse entre sí o para financiar ideas que les parecen interesantes a través del crowdsourcing, integrando monedas virtuales y bancos de tiempo como una parte complementaria a las actividad bancaria tradicional. En segundo lugar, un grupo de ideas relacionadas con la longevidad, porque parece que viviremos más años y con menos renta personal. Desde la planificación y el ahorro a largo plazo a costes razonables para el ahorrador, hasta los nuevos servicios para los mayores, universales y de bajo coste gracias a la tecnología, o la incorporación de la gestión de las plantillas considerando su edad, la gran ignorada en España de las políticas de igualdad. En tercero, un tema sobre el que todo el sector pasa de puntillas a pesar de su efecto multiplicador en la evasión de recursos públicos del sistema empresarial, no sólo del bancario. ¿Adivinan cuál es? Efectivamente, se trataría de dejar de operar en paraísos fiscales ni para sí mismos ni para sus clientes de banca privada y grupos internacionales. El cuarto tendría relación con la retribución de los altos ejecutivos, estéticamente sorprendente si se considera que una parte procede de prácticas inapropiadas como las que hemos conocido en muchas de las antiguas cajas de ahorros. Y el quinto es de puro sentido común, de pura inteligencia económica de cualquier actividad: buscar la inspiración en expertos en tendencias de futuro, con un peso especial de los no muy cercanos a la actividad financiera ni al análisis macroeconómico, suficientemente conocidos por los bancarios y cuya visión anticipada de lo que se nos avecina ha demostrado estar menos desarrollada que la interpretación a posteriori de lo ocurrido, sobre la que tampoco hay demasiadas coincidencias. En cuanto a la comunicación, se trataría de trabajar en contenidos y formas de comunicarlos que consideren los nuevos hábitos de los usuarios, más ajustados la demanda de conocer y aprender cuándo y como quieran a través de sistemas participativos multiplataforma y multidispositivo, sin que el banco deje de efectuar un seguimiento de la trazabilidad de los contenidos para mejorarlos continuamente. Con más peso de fórmulas audiovisuales gestionables intuitivamente por usuarios cada vez más duchos en el uso de tabletas y smartphones. Y con la ventaja de que, además, la inversión la hacen ellos no el banco.
 
No soy capaz de pronosticar el camino finalmente elegido por el emprendedor ni sobre la reacción del sistema. Sobre todo porque sería un pronóstico de alguien que no cree en los pronósticos. Especialmente si son de largo alcance. Pero le ayudaría con todas mis fuerzas si eligiera la opción más divertida.